15 % más de clientes, 40 % más de comisiones: la banca rentable.

Lo que más vale también puede costar más.

Para un banco regional del norte de Alemania con una facturación anual de 300 millones de euros, Mehrwerk desarrolló una solución de valor añadido que literalmente sacó a la cuenta corriente de la «guerra de precios». El concepto de «valor añadido» basado en datos permitió cobrar comisiones de gestión de cuentas significativamente más altas, al tiempo que la base de clientes creció en lugar de disminuir. El factor decisivo en este caso fue un escalamiento preciso: el alcance de los servicios de valor añadido se adaptó con precisión a los diferentes modelos de cuentas con precios diferentes.

El desafío

  • Cambio de estrategia en la oferta de cuentas corrientes: de venta basada en precio a venta basada en valor
  • Aumento significativo en la tarifa de administración de cuentas
  • Centrar la atención en la cuenta corriente como producto ancla
  • Revitalización de las ventas
  • Desarrollo de una nueva historia de marca, así como historias de ventas emocionales y auténticas.

Estrategia

  • Implementación y desarrollo de una estrategia de cuenta de plusvalía
  • Ajuste integral de precios al mismo tiempo

Medidas

  • Reembolso online de hasta el 25% en más de 1.200 tiendas online
  • Reembolso regional de hasta el 25 % al comprar en más de 1000 socios de la región y de forma automática con tarjeta
  • Reembolso en viajes de hasta un 7 % con más de 200 operadores turísticos
  • Reembolso de entradas de hasta un 7 % con todos los principales operadores turísticos del país o región
  • Asistencia de urgencia 24 horas al día, 7 días a la semana para comerciantes con reaseguro (1.000 € al año)
  • Protección del smartphone contra robos y roturas
  • Ampliación de garantía todo en uno para todos los electrodomésticos y aparatos domésticos
  • Protección de billetera en todo el mundo las 24 horas, los 7 días de la semana (incluye efectivo de emergencia, seguro de efectivo)
    y reemplazo de billetera)
  • Comunicación a través de banca online, aplicación móvil propia, extensión del navegador, revista para clientes, newsletter y redes sociales

Éxito

  • Ingresos netos por comisiones de gestión de cuentas: más un 40 % respecto a la situación inicial
  • Más un 15 % de crecimiento de clientes en comparación con la situación inicial
  • Aumento significativo de la fidelidad y valoración de los empleados de ventas hacia el producto estrella Giro
  • Más del 30 % de tasa de uso entre clientes finales

Conclusión: Producto de un nuevo nivel, rendimiento significativamente optimizado.

La cuenta corriente ha pasado del nicho de un producto intercambiable a un nuevo nivel premium: los servicios de valor añadido garantizan un atractivo duradero y no solo retienen a los clientes existentes, sino que también atraen masivamente a nuevos clientes.

¿Necesita una solución bancaria o financiera personalizada con valor añadido? Háblame.

Sören Timm, gerente de ventas de planta, es su contacto para el negocio bancario y financiero.

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