Poner todos los huevos en una canasta:
con valor añadido de Mehrwerk.
La tarjeta con ciertos extras .
Un gran banco central alemán con una facturación anual de varios miles de millones de euros ofrece productos y servicios bancarios a los bancos cooperativos y quiere ofrecerles un activo real. Y aquí es donde entra en juego Mehrwerk.
El desafío
- Reposicionamiento sostenible de un producto bancario de nicho en un producto atractivo para el mercado masivo de lujo
Estrategia
- Mejorando la experiencia digital del cliente
- Optimización del soporte comercial para los bancos participantes
Medidas
- Establecimiento de atractivos servicios de valor añadido para una tarjeta exclusiva:
- Servicio de conserjería (24 horas al día, 7 días a la semana)
- Servicio de viajes con 7% de reembolso
- Venta de entradas con un 7 % de reembolso
- Seguro de billetes
- Comunicación a través de sitios web bancarios, inserción de tarjetas de crédito, promociones en sucursales. Comunicación regular
Éxito
- Aumento de las ventas de tarjetas
- Uso intensivo por parte de los clientes (tasas de uso: servicio de viajes 15 %, servicio de conserjería 10 %)
- Aumento de la cuota de mercado online (servicios de viajes 70 %, venta de billetes 95 %)
Conclusión: altos índices de uso, fuerte apoyo de ventas.
El instituto central pudo ofrecer a los bancos participantes un producto excepcional: una tarjeta especialmente exclusiva que permitía el acceso a servicios de valor añadido especialmente exclusivos. La cuota de mercado online aumentó considerablemente, al igual que las ventas con tarjeta.
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Sören Timm, gerente de ventas de planta, es su contacto para el negocio bancario y financiero.
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Werksleitung Sales