Consejos sencillos para que los bancos aumenten sus ganancias
Los fantasmas acechan a su industria:
Desde tasas de interés negativas y fuerte regulación hasta digitalización y fintechs ágiles que quieren explotar nichos de mercado y robar clientes a los grandes jugadores.
El cierre de sucursales, los clientes que no han visto a un asesor en persona en el banco durante años y la disminución de las ganancias están presentando a los miembros de la junta directiva y a los gerentes de marketing y de productos desafíos sin precedentes.
¿Cómo se debe abordar entonces el cambio en el sector bancario?
Reducir costes es un método, pero también puede ahorrar dinero, por no hablar de la pérdida de imagen que se produce, por ejemplo, por la reducción de personal, la reducción del servicio y la consiguiente insatisfacción de los clientes.
Un método más sensato es aumentar los rendimientos. Con razón te estarás preguntando cómo se supone que esto funcionará: ¿aumentar los rendimientos a pesar de los desafíos mencionados al principio?
Supongamos que cobras por una cuenta que antes era gratuita o aumentas el precio de una cuenta que ya tiene un coste. Si justificas el aumento de coste con mayores gastos, esto no aumentará la satisfacción y la fidelidad de tus clientes.
Fortalecer su propio balance a través del upselling
Si complementa la cuenta con servicios de valor añadido que sólo cuestan una fracción del aumento de precio en la compra, pero representan un múltiplo del aumento de precio en valor percibido para sus clientes, esto no sólo mejora la satisfacción del cliente, sino sobre todo su balance.
Al fin y al cabo , un servicio de valor añadido adaptado a la cuenta, como la protección de la cartera para salvaguardar el dinero y las tarjetas en caso de robo, hace que la vida de sus clientes sea más segura y les ayuda a sentirse en buenas manos con usted.
¡Pruébenos y aumente su comisión de negocio con venta cruzada!
Además de realizar ventas adicionales en el área de cuentas, podemos aumentar de forma sostenible su negocio de comisiones mediante ventas cruzadas con servicios adicionales seleccionados.
En los programas de valor añadido que ya están en marcha, nuestros clientes generan alrededor de 75 € de ingresos adicionales por cada cuenta de valor añadido, y estas cuentas son cerradas por más del 50 % de los clientes de media.
Por cierto: También ponemos a su disposición nuestras soluciones para que las pruebe con pequeños grupos de clientes. «Por cierto», estos clientes también experimentarán una mejora medible en la satisfacción y la fidelidad, algo que ya se puede comprobar con la alta respuesta y eficacia de nuestros programas actuales. Numerosos bancos y cajas de ahorros se encuentran ya entre nuestros clientes satisfechos.