Nuestro nuevo estudio: ¿Cómo califican los bancos y los proveedores de energía el uso de servicios de valor añadido?
La importancia de los servicios de valor añadido está creciendo, en particular para los bancos y los proveedores de energía. Esto se debe principalmente al hecho de que pueden introducirse en el mercado en muy poco tiempo, aumentar de forma medible la fidelidad de los clientes y generar ingresos adicionales. Los servicios de valor añadido son una herramienta extremadamente eficaz en estos mercados altamente competitivos y sensibles a los precios con productos intercambiables. Preguntamos a nuestros clientes corporativos qué objetivos persiguen realmente con el uso de servicios de valor añadido.
Mi equipo y yo hemos recogido nuestros resultados en el primer Barómetro Alemán del Valor Añadido . Nos apasiona el marketing de valor añadido y trabajamos intensamente en soluciones de valor añadido basadas en las necesidades para el futuro. Nos encanta hacer que nuestros clientes corporativos tengan éxito y que sus clientes finales estén contentos con nuestras soluciones de valor agregado. Para lograrlo, los servicios de valor añadido deben optimizarse constantemente y adaptarse a las tendencias actuales. El primer Barómetro Alemán de Valor Añadido sirve como punto de partida fundamental para permitir futuros análisis y evaluaciones estadísticamente validadas de los servicios de valor añadido, las necesidades de los clientes y las estrategias.
Mehrwerk cree en el poder de los servicios de valor añadido
Los bancos y los proveedores de energía , en particular, pueden diferenciarse de la competencia de forma notable y visible gracias a servicios adicionales relevantes y generar importantes ingresos adicionales. La marca corporativa también se beneficia de ello y adquiere una carga emocional positiva.
Con ayuda del barómetro de valor añadido se prestará especial atención a la comparabilidad y a la identificación de tendencias futuras, así como a la necesidad de innovaciones en nuestra plataforma de valor añadido. Además, el barómetro de valor añadido pretende servir como comparación de nuestra propia imagen y la de otros (gerente vs. exigencias del cliente) para bancos y proveedores de energía y así ampliar y adaptar el conocimiento de nuestros clientes corporativos.
En breve:
El primer Barómetro Alemán del Valor Añadido ofrece una visión general de cómo los bancos, los proveedores de energía y sus clientes valoran los servicios de valor añadido y qué estrategias son importantes ahora. En todos los sectores, por ejemplo La fidelización del cliente, por ejemplo, es el objetivo más relevante en nuestro estudio y sólo después se persiguen los objetivos de aumentar los ingresos o adquirir nuevos clientes.
Los resultados del primer Barómetro Alemán del Valor Añadido también comparan la disposición real a pagar de los clientes finales con la valoración de los clientes corporativos. Por ejemplo, los clientes finales son Por ejemplo, los clientes finales están dispuestos a pagar un promedio de 70% más por una garantía extendida de lo que estiman los clientes corporativos. Por supuesto, es interesante comparar esta investigación de mercado con los datos de nuestros programas de valor añadido que ya se están ejecutando en 165 bancos y proveedores de energía.
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